Am o întrebare legată de valoarea taxelor de import pe care a trebuit să le plătesc

Se poate întâmpla ca taxele percepute de vamă să fie mai mari decât te-ai fi așteptat. Deși înțelegem că acest lucru este neplăcut, Celtic WebMerchant nu poate răspunde, din păcate, la întrebări legate de conținutul acestora.

Contactează transportatorul

Pentru întrebări specifice despre calcularea acestor costuri sau despre taxele administrative (handling fees), trebuie să contactezi direct transportatorul (de ex. UPS, FedEx sau serviciul poștal local) care ți-a livrat coletul.

Aceștia se ocupă de vămuire în numele vămii și îți pot explica exact cum a fost calculată suma finală.

Nicio influență asupra vămii

Este important să știi că:

• Nicio influență: Celtic WebMerchant nu are nicio influență asupra tarifelor aplicate de vamă sau de transportator.
• Nicio vizibilitate: Nu avem acces la calculele specifice efectuate de vamă din țara ta.
• Obligație legală: Aceste taxe se bazează pe legislația națională a țării către care a fost expediată comanda ta.

Verifică-ți factura

Datele de pe factura transportatorului nu corespund cu valoarea produselor pe care le-ai cumpărat de la noi? În acest caz, poți depune o contestație la transportator. Pentru aceasta ai nevoie de confirmarea comenzii pe care ai primit-o de la noi prin e-mail.