Ce trebuie să fac dacă sunt surprins de taxele de import și nu știam că Celtic WebMerchant este situat în Uniunea Europeană?
Se poate întâmpla ca la livrarea coletului tău să te confrunți cu costuri suplimentare pentru taxe de import sau TVA. Deși înțelegem că acest lucru poate fi o surpriză neplăcută, este important să știi cum funcționează reglementările internaționale.
Locația Celtic WebMerchant
Celtic WebMerchant este o companie olandeză și este stabilită în Uniunea Europeană (UE). Deoarece magazinele online devin din ce în ce mai internaționale și deservesc clienți din întreaga lume, locația fizică a unei companii nu este întotdeauna direct vizibilă din limba site-ului web sau din sortiment.
Responsabilitatea clientului
În calitate de consumator, ai o obligație de informare atunci când faci cumpărături internaționale. Aceasta înseamnă că, înainte de a plasa o comandă, trebuie să verifici singur în ce țară este stabilită o companie și ce reguli se aplică pentru importul de bunuri în propria ta țară.
- Date de locație: Adresa noastră completă și locul de stabilire sunt întotdeauna menționate clar în footer (partea de jos) a site-ului nostru web. De asemenea, sunt menționate în „Notificarea legală”, „Date de contact” și „Termeni și condiții” în partea de jos a site-ului web.
- Mențiune în antet: În antetul site-ului nostru web britanic și al versiunilor regionale ale site-ului în afara Europei, se menționează clar că expediem din Uniunea Europeană.
- Costuri vamale: Când comanzi dintr-o țară din afara UE (cum ar fi Regatul Unit, SUA sau Elveția), din punct de vedere legal ești importatorul bunurilor. Vama locală va percepe atunci taxe asupra cărora Celtic WebMerchant nu are nicio influență.
Ce poți face acum?
Când un colet este deja pe drum sau se află la vamă, nu mai putem anula taxele sau să le plătim pentru tine. Dacă refuzi coletul din cauza costurilor, costurile de expediere și retur efectuate, precum și costurile de depozitare, vor fi deduse din rambursarea ta finală.
După deducerea costurilor menționate mai sus, este adesea totuși mai avantajos pentru tine să plătești taxele și să primești coletul.