Cum se desfășoară vămuirea și plata TVA-ului și a costurilor suplimentare la livrarea în afara UE?
Când plasezi o comandă care este expediată către o țară din afara UE (de exemplu, către Marea Britanie), vama din țara ta se va ocupa de coletul tău. Aceasta este procedura standard:
Pasul 1: Mesaj de la transportator
De îndată ce coletul tău ajunge la vamă, vei primi un mesaj prin e-mail de la transportator (cum ar fi UPS, FedEx sau PostNL). În acest e-mail se află o solicitare de a achita următoarele costuri:
- TVA și taxe de import: Taxele pe care țara ta le percepe pentru bunurile importate.
- Costuri administrative: O taxă percepută de transportator pentru gestionarea documentelor vamale (vămuire).
Pasul 2: Plata prin link
În e-mailul de la transportator vei găsi un link de plată securizat. După ce achiți aceste costuri, transportatorul primește undă verde, iar coletul tău este eliberat pentru etapa finală a livrării.
Evită întârzierile și costurile suplimentare
Îți recomandăm să îți verifici zilnic informațiile de urmărire (tracking) după expediere. Observi că pachetul tău stagnează mai mult de o zi la vamă? Atunci ia măsuri imediat:
- Verifică folderul de spam: Solicitarea de plată ajunge uneori din greșeală în folderul de mesaje nedorite.
- Verifică-ți adresa de e-mail: Ai făcut din greșeală o greșeală de tipar în adresa ta? Atunci linkul de plată nu ajunge la tine.
- Contactează proactiv: Ia legătura cu transportatorul dacă nu ai primit niciun mesaj, dar coletul stagnează. Astfel eviți costurile mari de depozitare la vamă.
Important de știut
- Aceste costuri suplimentare sunt pe propriul tău risc și nu sunt rambursate de Celtic WebMerchant.
- Costurile administrative ale transportatorului nu intră sub incidența regulilor de „transport gratuit” din magazinul nostru online.
- Dacă pachetul este returnat deoarece costurile nu au fost achitate la timp, costurile de retur și de depozitare efectuate vor fi deduse din rambursarea ta.