Da, puteți folosi produsul după ce ați raportat o garanție.
Nu, nu mai poți folosi produsul din momentul în care ai constatat un defect și dorești să depui o cerere de garanție.
Iată principalele motive pentru care trebuie să păstrezi articolul în starea neschimbată:
- Pierderea dreptului la reclamație: Dacă totuși folosești produsul după ce a apărut sau a fost descoperită deteriorarea, în majoritatea cazurilor îți pierzi dreptul la o înlocuire gratuită sau o rambursare completă.
- Evaluarea cauzei: Trebuie să putem stabili, pe baza fotografiilor sau filmulețelor, dacă este vorba despre o eroare de producție sau de material. Utilizarea poate influența deteriorarea inițială, astfel încât cauza reală nu mai poate fi stabilită în mod fiabil.
- Acceptarea stării: Din momentul în care începi să folosești un produs, considerăm acest lucru drept o acceptare a stării în care se află.
- Consistență: În cazul unei reclamații, verificăm dacă imaginile corespund cu explicația privind utilizarea. Uzura suplimentară cauzată de continuarea utilizării (cum ar fi ciobiturile pe o sabie) poate duce la respingerea cererii de garanție.
- Periculos: poate fi periculos să folosești un produs cu defecte de producție.
Sfatul nostru: Ai descoperit un defect? Oprește imediat utilizarea produsului și contactează-ne cu dovezile necesare.