Deteriorarea cauzată de utilizarea intensivă (cum ar fi luptele de reconstituire) este acoperită de garanție?

Nu, daunele cauzate de utilizarea intensivă, cum ar fi luptele de reconstituire, nu sunt acoperite de garanție. La Celtic WebMerchant facem o distincție clară între un defect de fabricație și daunele cauzate de utilizator:

• Defect de fabricație (Garanție): Acestea sunt defecte care provin direct din procesul de producție, cum ar fi fisuri fine, oboseala metalului sau erori de construcție. Aceste defecte sunt deja prezente în produs înainte de a începe utilizarea intensivă.
• Daune cauzate de utilizator (Fără garanție): Acestea sunt daunele care apar din modul în care este utilizat produsul. La săbiile de reconstituire, bavurile pe lamă cauzate de contactul oțel-pe-oțel sunt un rezultat normal al utilizării și, prin urmare, sunt considerate uzură normală sau daune cauzate de utilizator.
• Armură și impact: De asemenea, în cazul armurii, armele sunt adesea proiectate pentru a provoca daune. Daunele cauzate de impact în timpul luptelor nu sunt acoperite de garanție.
• Uzură: Fiecare obiect are o perioadă de utilizare în care se uzează prin utilizare. Uzura niturilor, a lucrărilor din piele sau a lamei din cauza luptelor intensive se încadrează în această uzură normală.

Când depui o cerere de garanție, este important să explici în contextul exact cum a fost utilizat produsul și când ai descoperit defectul. Noi evaluăm apoi dacă defectul se datorează unei erori în material sau intensității utilizării.

Consistența raportării
Verificăm dacă materialul vizual trimis corespunde cu explicația utilizării. Dacă observăm că fotografiile nu corespund cu descrierea ta, putem respinge cererea de garanție. De exemplu, dacă indici că ai folosit o sabie doar o dată, dar lama este complet acoperită de bavuri, acest lucru nu este credibil în contextul unui defect de fabricație.