Sunt costurile de reparație rambursate dacă le-am efectuat eu însumi?
Nu, costurile de reparație nu sunt rambursate dacă le-ați efectuat pe cont propriu fără acordul nostru prealabil.
Este important să țineți cont de următoarele reguli la Celtic WebMerchant:
- Anularea garanției: Dreptul dumneavoastră la garanție este complet anulat dacă reparați sau modificați un produs fără permisiunea noastră scrisă expresă.
- Nicio rambursare ulterioară: Deoarece nu mai putem garanta integritatea construcției sau a materialului odată ce produsul a fost modificat, nu rambursăm costurile pentru reparațiile efectuate din proprie inițiativă.
- Excepție în afara UE: Pentru clienții din afara Uniunii Europene, uneori oferim o soluție personalizată, în care o rambursare pentru reparația locală este posibilă prin consultare, pentru a evita costurile mari de transport. Acest lucru trebuie însă întotdeauna convenit în prealabil cu noi.
Sfatul nostru: Ați descoperit un defect? Opriți imediat utilizarea produsului și contactați-ne cu fotografii și o explicație a situației. Vom stabili împreună care este cea mai bună soluție, cum ar fi o reparație oficială, înlocuire sau rambursare.