Pot revendica garanția pentru un produs pe care l-am primit cadou?
Da, poți solicita garanție pentru un produs pe care l-ai primit cadou, cu condiția ca defectul să respecte condițiile de garanție.
Mai jos găsești opțiunile și pașii necesari:
Cum depui cererea?
Pentru a putea procesa un caz de garanție, avem nevoie de următoarele informații:
- Număr de comandă: Ai nevoie de numărul de comandă original al persoanei care ți-a oferit cadoul pentru a verifica achiziția în sistemul nostru.
- Dovezi: Trebuie să trimiți fotografii sau videoclipuri clare care să arate defectul.
- Context: Trebuie să explici când a fost descoperit defectul și în ce mod a fost utilizat produsul.
Când nu este posibilă garanția?
Ține cont de faptul că garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
- Daune cauzate de utilizator: Daunele cauzate de utilizarea intensivă (cum ar fi zgârieturi pe o sabie din cauza reconstituirilor istorice) nu sunt acoperite.
- Întreținere necorespunzătoare: Problemele precum rugina sau uscarea pielii sunt responsabilitatea ta.
- Modificări: Dacă ai încercat să modifici sau să repari cadoul, dreptul la garanție se anulează.
- Uzură prin utilizare normală: Uzura pielii, nituri și uzura normală sau uscarea pielii la îmbrăcăminte și armură fac parte din perioada normală de utilizare și nu sunt acoperite de garanție.