Pot solicita garanție pentru un produs pe care l-am primit cadou?
Da, poți solicita garanție la noi pentru un produs pe care l-ai primit cadou, cu condiția ca defectul să corespundă condițiilor de garanție.
Mai jos găsești opțiunile tale și pașii necesari:
Cum depui reclamația?
Pentru a putea prelua un caz de garanție, avem nevoie de următoarele informații:
- Numărul comenzii: Ai nevoie de numărul comenzii originale al persoanei care ți-a oferit cadoul pentru a verifica achiziția în sistemul nostru.
- Dovezi: Trebuie să trimiți fotografii sau filmulețe clare care arată defectul.
- Context: Trebuie să explici când a fost descoperit defectul și în ce mod a fost folosit produsul.
Când nu este posibilă garanția?
Ține cont de faptul că garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
- Deteriorare din uz: Deteriorarea cauzată de utilizare intensivă (cum ar fi zgârieturi pe o sabie din cauza reconstituirilor istorice) nu este acoperită.
- Întreținere necorespunzătoare: Probleme precum rugina sau uscarea pielii intră sub responsabilitatea ta proprie.
- Modificări: Dacă ai încercat singur să modifici sau să repari cadoul, dreptul la garanție se pierde.
- Uzura din utilizare normală: Uzura pieselor din piele, a niturilor și deteriorarea sau uscarea normală a pielii la îmbrăcăminte și armură fac parte din perioada normală de utilizare și nu sunt acoperite de garanție.