Se aplică garanția pentru daunele cauzate de utilizarea intensivă (cum ar fi luptele de re-enactment)?

Nu, daunele care apar din cauza utilizării intensive, cum ar fi luptele de reconstituire istorică (re-enactment), nu sunt acoperite de garanție. La Celtic WebMerchant facem o distincție clară între un defect de fabricație și o deteriorare cauzată de utilizator:

• Defect de fabricație (Garanție): Acestea sunt defecte care rezultă direct din procesul de producție, cum ar fi fisurile fine, oboseala metalului sau defectele de construcție. Aceste defecte sunt deja prezente în produs înainte să îl folosești intensiv.
• Deteriorare cauzată de utilizator (Fără garanție): Aceasta este deteriorarea care apare din cauza modului în care este utilizat produsul. La săbiile de reconstituire istorică, zgârieturile pe lamă cauzate de contactul oțel pe oțel sunt o consecință normală a utilizării și, prin urmare, se încadrează în uzura normală sau deteriorarea cauzată de utilizator.
• Armură și impact: Și în cazul armurii, armele sunt adesea concepute pentru a provoca daune. Prin urmare, daunele cauzate de impact în timpul luptelor nu sunt acoperite de garanție.
• Uzură: Fiecare obiect are o perioadă de utilizare în care se uzează prin folosire. Uzura la nituri, la elementele din piele sau la lamă din cauza luptelor intensive se încadrează în această uzură normală.

Prin urmare, atunci când depui o cerere de garanție, este important să explici în contextul exact modul în care a fost utilizat produsul și când ai descoperit defectul. Noi evaluăm apoi dacă defectul se datorează unei erori de material sau intensității utilizării.

Consistența raportării
Verificăm dacă materialul foto trimis corespunde cu explicația privind utilizarea. Dacă observăm că fotografiile nu corespund cu descrierea ta, putem respinge cererea de garanție. De exemplu, dacă indici că ai folosit o sabie o singură dată, dar lama este complet acoperită de zgârieturi, acest lucru nu este credibil în contextul unui defect de fabricație.