Prečo moja zásielka ešte nebola odoslaná?
Môže sa stať, že produkt s dodacou lehotou "Objednané v pracovné dni do 20:30, odoslané v ten istý deň" nebude odoslaný okamžite. Môže to mať nasledujúce dôvody:
- Žiadne odosielanie cez víkend: Celtic WebMerchant je cez víkend zatvorený. V týchto dňoch sa balíky neodosielajú.
- Overenie veku: Pri nákupe zbrane je povinná kontrola ID. To platí, ak ste si predtým zbraň neobjednali. Balík bude odoslaný až po overení. O tom dostanete e-mail.
- Sklad: Niektoré produkty sú v druhom sklade. Tento tovar sa vyzdvihuje denne. Objednávka bude potom odoslaná nasledujúci pracovný deň.
- Extrémna vyťaženosť: Pri veľkej vyťaženosti, ako napríklad počas veľkých festivalov, nie je vždy možné všetky balíky včas zabaliť.
- Technická chyba: V systéme odosielania sa vyskytla chyba, napríklad kvôli chybe v adrese. Zvyčajne sa to vyrieši do 24 hodín. Ak sú potrebné informácie, dostanete e-mail.
- Rozdiel v zásobách: Produkt nie je na správnom mieste v sklade. Produkt musí byť znovu objednaný od dodávateľa. To zvyčajne trvá 7 pracovných dní. Ak produkt nie je vôbec dostupný, dostanete správu.
Naša rada: počkajte 1 pracovný deň, ak potom ešte nebolo odoslané, kontaktujte nás.
Máte prísny termín?
Kontaktujte nás priamo po 20:30, aby sme mohli ráno odpovedať na váš e-mail a nájsť riešenie.