Aké e-maily dostanem o odoslaní mojej objednávky?

Počas spracovania a odoslania tvojej objednávky dostaneš niekoľko rôznych správ. Nižšie nájdeš prehľad e-mailov, ktoré môžeš očakávať od Celtic WebMerchant a od doručovacej služby:

• Live tracking: Tento e-mail dostaneš hneď po zadaní objednávky. Obsahuje odkaz, pomocou ktorého môžeš sledovať stav svojej objednávky.
• Nočná objednávka: Tento e-mail dostaneš, ak si objednal po poslednom čase na balenie (cut-off čase). Dáme ti vedieť, že tvoja objednávka bude odoslaná nasledujúci pracovný deň.
• Víkendová objednávka: Tento e-mail dostaneš, ak si objednal cez víkend. Dáme ti vedieť, že sme vtedy zatvorení a tvoju objednávku spracujeme najbližší nasledujúci pracovný deň.
• Odoslané vo viacerých balíkoch: Tento e-mail dostaneš, ak je tvoja objednávka príliš veľká na jednu škatuľu. Tvoje produkty sú v takom prípade rozdelené do viacerých škatúľ.
• Potvrdenie odoslania: Toto je potvrdenie, že tvoj balík je zabalený a pripravený pre doručovaciu službu.
• Sledovacie e-maily doručovacej služby: Samotná doručovacia služba ti posiela aktualizácie o doručení a očakávanom čase doručenia.

Prečo som nedostal e-mail?

Ak nevidíš žiadne e-maily, môže to byť spôsobené preklepom v e-mailovej adrese alebo nastaveniami tvojej e-mailovej schránky. Vždy skontroluj priečinok s nevyžiadanou poštou (spam). E-maily náš systém posiela automaticky, hneď ako sa zmení stav tvojej objednávky.