Čo znamenajú jednotlivé kroky v sledovaní zásielky naživo?

Po objednávke dostaneš e-mailom link na stránku so live sledovaním. V live sledovaní môžeš vidieť, aký je stav tvojej objednávky. Nižšie nájdeš vysvetlenie každého kroku.

Potvrdené

Zaplatil/a si a objednávku sme prijali.

Ak sú všetky produkty na sklade a objednáš v pracovný deň pred uzávierkou (cut-off time), odošleme to ešte v ten istý deň.

V poradí

Všetky produkty sú na sklade. Objednávka bola preposlaná do ručnej skenovacej jednotky v sklade.

• Časy balenia: Balíme od pondelka do piatku od 7.00 do 20.30 hod. Objednávky prijaté počas víkendu alebo neskoro večer nebudú odoslané v ten istý deň.
• Skladovací sklad: Malé množstvo produktov sa nachádza v našom druhom sklade. Zásoby sa tam vyzdvihujú raz denne. Ak sa 1 produkt z tvojej objednávky nachádza v skladovacom sklade, objednávka bude odoslaná nasledujúci pracovný deň.

Zbieranie objednávky

Zamestnanec zbiera produkty a pripravuje ich na balenie.

• Čas čakania: Môže to trvať niekoľko hodín, kým sa balík skutočne zabalí. Zbierame viacero objednávok naraz, aby sme mohli pracovať rýchlejšie.
• Zrušenie: Od kroku „zbieranie objednávky“ už objednávku nie je možné zrušiť.

Odoslané

Jeden z našich kolegov zabalil produkty. Balík je pripravený pre kuriérsku službu.

Kedy sa balíky odovzdávajú kuriérskej službe?

Balíky sa odovzdávajú alebo odvážajú v pevne stanovených časoch. Sú to tieto časy:

• 15.00 hod.: Balíky pre UPS sa vyzdvihujú.
• 16.00 hod.: Balíky pre GLS sa vyzdvihujú.
• 21.30 hod.: Balíky pre GLS, FedEx, PostNL, DHL a DPD odvážame sami do centrálneho bodu (prekladiska).

Zvyčajne teda uplynie niekoľko hodín medzi momentom, kedy tvoj balík získa status „odoslané“, a prvým skenom u kuriérskej služby.

Backorder

Nie všetko na sklade. Mal/a si v objednávke 1 produkt s dodacou lehotou: Odoslanie do X pracovných dní? To znamená, že produkty sa nenachádzajú v našom vlastnom sklade. Produkty sú na ceste od dodávateľa k nám do Sliedrechtu. O tomto dostaneš e-mail s ďalšími informáciami.

Blokované

Tvoja objednávka sa ešte nepripravuje na odoslanie.

• Kontrola (overenie ID): Objednal/a si si zbraň prvýkrát? V takom prípade objednávku odošleme až po overení ID. Toto je povinné. Ohľadom toho ti pošleme e-mail.

Chyba v adrese: Ak adresa nie je správna, objednávka bude blokovaná. Musíme to najprv manuálne vyriešiť.