Čo ak nemôžem poskytnúť fotografie pri nahlasovaní škody?

Keď nemôžete poskytnúť fotografie pri nahlasovaní škody, má to priamy vplyv na vybavenie vašej reklamácie u Celtic WebMerchant. Fotografie sú totiž nevyhnutnou súčasťou nášho procesu.

Ak dôkazy chýbajú alebo sú nedostatočné, stane sa nasledovné:

• Neuznanie reklamácie: Bez jasných fotografií ako vonkajšieho obalu, tak aj samotného produktu, nemôžeme určiť, či škoda vznikla počas prepravy alebo ide o výrobnú chybu.
• Reklamácia nebude spracovaná: Nemôžeme uznať hlásenie, ak nie je dostatok dôkazného materiálu.

Naša rada: Vždy sa snažte nájsť spôsob, ako situáciu zdokumentovať. Rozhodnutie o reklamácii (ako napríklad nové odoslanie alebo vrátenie peňazí) je u nás vždy založené na fotografiách nezmenenej situácie. Bez tohto dôkazu nemôžeme určiť pôvodný stav, čo ovplyvňuje vaše právo na oficiálnu reklamáciu škody.