Kedy nemá zmysel podávať reklamáciu škody?

Het indienen van een schadeclaim is niet in alle gevallen de juiste weg. Soms voldoet een product aan de kwaliteitsnormen die bij de prijsklasse horen, of zijn er kleine variaties die eigen zijn aan handgemaakte artikelen.

V nasledujúcich prípadoch nemá podanie reklamácie na škodu žiaden zmysel:

• Malé vizuálne odchýlky: Produkt sa mierne odlišuje od fotografie alebo je dopadajúce svetlo na fotografii iné než v skutočnosti.
• Spracovanie: Spracovanie produktu je slabšie, než ste čakali.
• Realistické očakávania vzhľadom na cenovú kategóriu: Meč v cene pod 150 eur nie je perfektne vyvážený alebo perfektne rovný.

Realistické očakávania

Pri produktoch od Celtic WebMerchant je dôležité mať realistické očakávania zodpovedajúce cene. Perfektne vyvážený a bezchybný meč obvykle stojí niekoľko sto eur. Od produktu v nižšej cenovej kategórii (pod 150 eur) nemôžete očakávať rovnakú perfekciu ako od produktu z vyššej cenovej kategórie.

Ručne vyrobené produkty

Naše produkty sú ručne vyrábané, čo znamená, že sa medzi nimi môžu vyskytovať malé rozdiely. Tieto odchýlky sa nepovažujú za škodu alebo defekt, ale za charakteristický znak výrobného procesu.

Čo môžete urobiť?

Všetky tieto situácie spadajú pod bežný postup vrátenia tovaru. Ak nie ste spokojní s vzhľadom alebo spracovaním produktu, môžete sa samozrejme rozhodnúť tovar vrátiť v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy (v prípade, že máte bydlisko v EÚ).