Čo je poškodenie a čo sú bežné odchýlky?
Pod poškodením rozumieme problémy s produktom, ktoré už existujú pri prijatí alebo vznikli počas prepravy.
Poškodenie môže zahŕňať:
- Výrobné poškodenie: chyby, ktoré vznikli počas výroby a ohrozujú funkčnosť produktu.
- Poškodenie počas prepravy: poškodenie, ktoré vzniklo počas prepravy, ako sú zlomeniny a preliačiny
Poškodenie nahláste čo najskôr po prijatí vašej objednávky. V týchto prípadoch zabezpečíme vhodné riešenie, ako je výmena, oprava alebo vrátenie peňazí.
Čo sa nepovažuje za poškodenie?
V Celtic WebMerchant ponúkame historické repliky, ktoré sú často ručne alebo remeselne vyrobené, na rozdiel od fast fashion. Je dôležité vedieť, že určité vlastnosti sú pre tento typ produktov inherentné. Nasledujúce body považujeme za štandardné odchýlky a preto nie sú považované za poškodenie:
Vlastnosti ocele a kovu
Povrchové škrabance: Malé škrabance na oceli alebo leštení sú bežné pri ručne vyrábaných replikách.
Chyby v leštení: Ľahké nepravidelnosti v leštení ocele.
Prirodzené zvetrávanie: Zvetrávanie mosadze alebo bronzu, ako aj prítomnosť hrdze alebo ľahkej oxidácie (to patrí k údržbe historického vybavenia).
Vlastnosti kože a prírodných materiálov
Štruktúra kože: Škrabance alebo odtlačky na koži, ktoré sú súčasťou prirodzenej povahy materiálu.
Organická variácia: Nerovnosti vo farbe alebo štruktúre rohu a dreva.
Opasky: Opasky, ktoré ešte nemajú dierky, alebo kde dierky nie sú na vami požadovanom mieste.
Úprava a veľkosť
Remeselná úprava: Úprava, ktorá vyzerá menej precízne ako priemyselná výroba, alebo lem, ktorý nie je dokonale rovný.
Variácie: Produkty, ktoré sa mierne líšia od fotografie, alebo kde je farba mierne odlišná.
Veľkosť: Položky, kde veľkosť nezodpovedá očakávaniam (odkazujeme na tabuľky veľkostí v textoch produktov).