Aký je rozdiel medzi poškodením a zárukou?

Rozdiel medzi poškodením a zárukou v Celtic WebMerchant spočíva hlavne v príčine chyby a spôsobe, akým sa rieši.

Poškodenie

O poškodení hovoríme, keď je produkt doručený v neoptimálnom stave alebo je poškodený vonkajšími faktormi počas prepravy.

• Oznámenie: Poškodenie musí byť nahlásené okamžite po prijatí s fotografiami produktu aj obalu.
• Príčina: Príčina často spočíva v doručovacej službe alebo výrobnej chybe, ktorá už bola prítomná pri odoslaní.
• Riešenie: Ak je vaše oznámenie o poškodení uznané, navrhneme vám vhodné riešenie, ako napríklad (čiastočné) vrátenie peňazí.
• Vylúčenia: Kozmetické záležitosti (ako sú stopy po kovaní alebo ľahké škrabance) alebo prirodzené procesy (ako je ľahká hrdza na oceli) nie sú uznané ako poškodenie.

Záruka

Záruka sa týka očakávanej životnosti a spoľahlivosti produktu pri bežnom používaní.

• Údržba: Ste sami zodpovední za správnu údržbu vášho produktu, ako je mazanie ocele a nečistenie dreveného príboru v umývačke riadu.
• Použitie: Právo na záruku zaniká, ak produkt sami opravíte alebo upravíte bez nášho písomného súhlasu.

Hlavný rozdiel

Hlavný rozdiel je v tom, že poškodenie sa zvyčajne prejaví okamžite pri dodaní (ako je zlomená súčiastka alebo nesprávny produkt), zatiaľ čo záruka sa zameriava na kvalitu produktu počas dlhšieho obdobia.