Čo ak nemôžem priložiť fotografie pri nahlasovaní škody?

Ak nemôžete priložiť fotografie pri nahlasovaní škody, má to priamy dopad na vybavenie vašej reklamácie u Celtic WebMerchant. Fotografie sú totiž nevyhnutnou súčasťou nášho procesu.

Ak dôkaz chýba alebo je nedostatočný, nastane nasledovné:

• Reklamácia nebude uznaná: Bez jasných fotografií vonkajšieho obalu aj samotného produktu nemôžeme určiť, či škoda vznikla počas prepravy, alebo ide o výrobnú chybu.
• Reklamácia nebude spracovaná: Nahlásenie nemôžeme uznať, ak nie je k dispozícii dostatočný dôkazový materiál.

Naše odporúčanie: Skúste vždy nájsť spôsob, ako situáciu zdokumentovať. Rozhodnutie o reklamácii (napríklad nová zásielka alebo vrátenie peňazí) je u nás totiž vždy založené na fotografiách nezmenenej situácie. Bez tohto dôkazu nemôžeme určiť pôvodný stav, čo má vplyv na vaše právo na oficiálnu reklamáciu škody.