Čo je škoda a čo sú normálne odchýlky?
Pod pojmom škoda rozumieme problémy s produktom, ktoré sú prítomné už pri prijatí alebo vznikli počas prepravy.
Škoda môže pozostávať z:
- Výrobná chyba: chyby, ktoré vznikli počas výroby a ohrozujú funkčnosť produktu.
- Škoda z prepravy: škoda, ktorá vznikla počas prepravy, ako sú zlomeniny a preliačiny
Škodu nahlás čo najskôr po prijatí svojej objednávky. V týchto prípadoch zabezpečíme vhodné riešenie, ako je výmena, oprava alebo vrátenie peňazí.
Čo sa nepovažuje za škodu?
V Celtic WebMerchant ponúkame historické repliky, ktoré sú často vyrobené ručne alebo remeselným spôsobom, na rozdiel od fast fashion. Je dôležité vedieť, že určité vlastnosti sú pre tento typ produktov charakteristické. Nasledujúce body sa u nás považujú za štandardné odchýlky, a preto nespadajú pod škodu:
Vlastnosti ocele a kovu
Povrchové škrabance: Malé škrabance na oceli alebo na leštení sú bežné pri ručne vyrobených replikách.
Chyby leštenia: Mierne nepravidelnosti v leštení na oceli.
Prirodzené zvetranie: Zvetranie mosadze alebo bronzu, ako aj prítomnosť hrdze alebo mierna oxidácia (toto patrí k údržbe historickej výstroje).
Vlastnosti kože a prírodných materiálov
Štruktúra kože: Škrabance alebo odtlačky na koži, ktoré patria k prirodzenej povahe materiálu.
Organická variácia: Nerovnosti vo farbe alebo štruktúre rohoviny a dreva.
Opasky: Opasky, ktoré ešte nemajú dierky, alebo pri ktorých dierky nie sú na tebou požadovanom mieste.
Spracovanie a rozmery
Remeselné spracovanie: Spracovanie, ktoré pôsobí menej upravene ako priemyselná továrenská práca, alebo lem, ktorý nie je dokonale rovný.
Variácie: Produkty, ktoré sa mierne líšia od fotografie, alebo pri ktorých farba vychádza mierne odlišne.
Rozmery: Artikle, pri ktorých je veľkosť iná, ako sa očakávalo (v tomto prípade odkazujeme na tabuľky veľkostí v textoch produktov).