Prečo sú pri nahlasovaní škody potrebné fotografie?

Bij Celtic WebMerchant sú fotografie podstatnou súčasťou procesu nahlasovania škody z týchto dôvodov:

• Určenie príčiny: Bez jasných fotografií vonkajšieho obalu aj samotného produktu nemôžeme určiť, či škoda vznikla počas prepravy alebo ide o výrobnú chybu.
• Posúdenie reklamácie: Na základe fotografií nezmenenej situácie vždy určujeme, či sa produkt znovu odošle alebo či nasleduje (čiastočná) refundácia.
• Dôkaz pre prepravnú spoločnosť: Potrebujeme fotografie krabice, aby sme mohli škodu úspešne uplatniť u prepravnej spoločnosti.
• Rozlíšenie medzi škodou a povrchovou úpravou: Fotografie nám pomáhajú posúdiť, či ide o skutočnú škodu (napríklad zlomenie) alebo o prijateľné vlastnosti ručne vyrobeného produktu, ako je mierna korózia, stopy po kovaní alebo variácie v štruktúre dreva.
• Uznanie pre bezplatné vrátenie: Škodu uznáme až vtedy, keď je k dispozícii dostatočný dôkazový materiál. Iba pri uznanej reklamácii škody hradíme náklady na vrátenie alebo dostaneš návratový štítok.

Dôležité: Vždy sa uisti, že máš fotografie vonkajšej strany krabice (najmä pri viditeľnom poškodení) a konkrétnej škody na samotnom produkte.