Čo ak škodu na produkte objavím až po prvom použití?
Ak škodu objavíte až po tom, ako ste produkt už použili, má to priame dôsledky na vybavenie reklamácie u nás.
Tu sú najdôležitejšie body, na ktoré treba dbať:
- Používanie znamená akceptáciu: Hneď ako začnete produkt používať, považujeme to za akceptáciu stavu, v akom sa nachádza.
- Zánik nároku na reklamáciu: Produkt nesmiete ďalej používať, ak zistíte poškodenie a chcete podať reklamáciu. Ak produkt aj napriek tomu použijete po vzniku alebo objavení škody, vo väčšine prípadov zaniká vaše právo na bezplatnú náhradu alebo úplné vrátenie peňazí.
- Rozdiel oproti údržbe: Dbajte na to, že veci, ktoré vznikajú v dôsledku používania, ako je hrdza na oceli spôsobená otlačkami prstov alebo vlhkosťou vzduchu, patria do vašej vlastnej zodpovednosti za údržbu. Nenahrádzame škody, ktoré vznikli v dôsledku nedostatočnej údržby po použití.
- Zachovanie stavu: Pre platné posúdenie musí produkt zostať presne v takom stave, v akom bol v momente, keď ste škodu objavili. Používanie môže ovplyvniť pôvodné poškodenie, čím už nebudeme schopní zistiť, či ide o chybu vzniknutú počas prepravy alebo výroby.
Naše odporúčanie: Vždy dôkladne skontrolujte svoju objednávku hneď po prijatí a pred prvým použitím. Objavíte v tom momente nedostatky? V takom prípade produkt nepoužívajte a okamžite nás kontaktujte.