Čo ak produkt vyzerá inak ako na fotografii?
U nás sa mierne rozdiely medzi dodaným artiklom a obrázkami na webovej stránke nepovažujú za poškodenie alebo nesprávne dodaný produkt. Je dôležité vedieť, že mnoho našich artiklov je ručne vyrobených, čo znamená, že malé variácie vo vyhotovení alebo detailoch sú jednoducho súčasťou výrobného procesu.
Tu sú pokyny, keď sa vám zdá, že produkt vyzerá inak:
- Mierne odchýlky: Veci ako mierne odlišné osvetlenie na fotografii alebo mierne variácie vo vizuálnych detailoch patria medzi bežné vlastnosti produktu. Napríklad o niečo tmavšia červená farba ako na fotografii. Alebo pitný roh, ktorý má viac bielej ako čiernej ako na fotografii.
- Venujte pozornosť textu produktu. Existuje niekoľko produktov ako morča Louis alebo králik Roger, ktoré sú dodávané v farbe závislej od aktuálnych zásob. V texte produktu je to jasne uvedené. Kúpou produktu s tým súhlasíte. Samozrejme, môžete ho na vlastné náklady vrátiť, ak produkt v inej farbe nie je to, čo ste hľadali.
- Kedy ide o chybnú dodávku?: Nárok je oprávnený len vtedy, keď prijatý produkt je úplne iný a nijako sa nepodobá na to, čo je zobrazené na fotografii.
- Bežné vrátenie: Ak nie ste spokojní s miernymi rozdielmi alebo vyhotovením artiklu, môžete sa samozrejme rozhodnúť vrátiť ho v rámci zákonnej lehoty 14 dní prostredníctvom bežného postupu (ak máte bydlisko v EÚ).
Skrátka: pokiaľ produkt v jadre zodpovedá obrázku, považujeme malé rozdiely za prijateľnú súčasť ručne vyrobeného charakteru našej kolekcie.