Čo ak výrobok vypadá inak ako na fotografii?
Pri nás sa mierne odlišnosti medzi dodaným výrobkom a obrázkami na webovej stránke neposudzujú ako poškodenie alebo ako nesprávne dodaný produkt. Je dôležité vedieť, že mnohé z našich výrobkov sú ručne vyrábané, a preto sú drobné variácie v spracovaní alebo detailoch jednoducho súčasťou výrobného procesu.
Tu sú pokyny pre prípad, že sa vám produkt zdá odlišný:
- Mierne odchýlky: Veci ako trochu iné svetelné podmienky na fotografii alebo mierne variácie vo vizuálnych detailoch patria medzi bežné vlastnosti produktu. Napríklad o odtieň hlbšia červená farba než na fotografii. Alebo pijúci rožok, ktorý má viac bielej než čiernej farby ako na fotografii.
- Zohľadnite text produktu. Existuje niekoľko produktov, ako napríklad morčiatko Louis alebo králik Roger, ktoré sa dodávajú v farbe závislej od aktuálnych skladových zásob. V texte produktu je to jasne uvedené. Kúpou produktu s tým súhlasíte. Samozrejme, môžete ho na vlastné náklady vrátiť, ak sa ukáže, že produkt v inej farbe nie je to, čo ste hľadali.
- Kedy ide skutočne o chybnú dodávku?: O reklamáciu ide len v prípade, že prijatý produkt je úplne odlišný a žiadnym spôsobom sa nepodobá na to, čo je zobrazené na fotografii.
- Bežné vrátenie: Ak nie ste spokojní s miernymi rozdielmi alebo spracovaním výrobku, môžete sa samozrejme vždy rozhodnúť vrátiť ho v rámci zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy v trvaní 14 dní prostredníctvom bežného postupu (ak žijete v EÚ).
Skrátka: pokiaľ produkt v podstate zodpovedá obrázku, malé rozdiely považujeme za akceptovateľnú súčasť ručne vyrábaného charakteru našej kolekcie.