Čo ak škoda vznikne v dôsledku colnej kontroly?

Keď colnica otvorí váš balík na účely kontroly, ide o úradný postup, na ktorý my ako odosielateľ bohužiaľ nemáme žiadny vplyv. Ak počas tohto procesu vznikla škoda, platia nasledujúce pokyny:

• Zodpovednosť: Škoda spôsobená priamo colnou kontrolou nespadá do našej zodpovednosti, pretože ide o úkon vykonaný orgánom verejnej moci.
• Nahlásenie: Odporúčame vám ihneď kontaktovať príslušný colný orgán alebo doručovaciu službu, ktorá balík spracovala, aby ste škodu úradne nahlásili.
• Dôkazový materiál: Uschovajte škatuľu a všetok obalový materiál, vrátane akejkoľvek pásky alebo dokumentácie, ktorú colnica pripevnila, ako dôkaz toho, že balík bol otvorený.
• Kontakt s nami: Samozrejme sa na nás vždy môžete obrátiť. Hoci škodu spôsobenú kontrolou nemôžeme uhradiť, môžeme vám niekedy poradiť, aké kroky podniknúť voči prepravcovi.