Čo ak dôjde k poškodeniu v dôsledku colnej kontroly?

Keď je balík otvorený colnými orgánmi na kontrolu, ide o oficiálny postup, na ktorý my ako odosielateľ, žiaľ, nemáme vplyv. Ak počas tohto procesu vznikne škoda, platia nasledujúce pokyny:

• Zodpovednosť: Škoda spôsobená priamo colnou kontrolou nespadá pod našu zodpovednosť, keďže ide o úkon vládnej inštitúcie.
• Nahlásenie: Odporúčame ti, aby si sa priamo obrátil na príslušný colný úrad alebo doručovaciu službu, ktorá balík spracovala, aby si oficiálne nahlásil škodu.
• Dôkazový materiál: Uchovaj krabicu a všetok obalový materiál, vrátane akejkoľvek pásky alebo dokumentácie, ktorú colné orgány použili ako dôkaz, že balík bol otvorený.
• Kontakt s nami: Samozrejme, môžeš nás kedykoľvek kontaktovať. Aj keď nemôžeme nahradiť škodu spôsobenú kontrolou, môžeme niekedy poradiť ohľadom krokov, ktoré treba podniknúť voči prepravcovi.