Musíte škodu nahlásiť vopred, alebo môžete tovar poslať späť?

Keď nám vrátiš produkt s poškodením bez toho, aby si to vopred nahlásil, poškodenie už pre nás nie je možné objektívne posúdiť. Toto má nasledujúce dôsledky pre vybavenie:

• Zistenie príčiny: Ak poškodenie nebolo vopred nahlásené, nie je pre nás možné zistiť, kde alebo kedy presne poškodenie vzniklo.
• Zodpovednosť: V tomto scenári sa predpokladá, že produkt k nám dorazil poškodený. Zodpovednosť za toto poškodenie potom nesie klient a je označené ako poškodenie pri vrátení.
• Vrátenie peňazí: Pretože poškodenie nebolo vopred nahlásené a uznané, suma za nákup sa v tomto prípade nemôže vrátiť.
• Vrátenie produktu: Ak chceš poškodený produkt dostať späť, môžeš sa s nami skontaktovať. Následne ti výrobok pošleme späť, pričom prípadné náklady na dopravu budú na tvoje náklady.

Aby sa predišlo takýmto situáciám, je nevyhnutné poškodenie vždy okamžite po zistení nahlásiť u nás s fotkami produktu a obalu, a ešte neprikročiť k vráteniu zásielky.