Mám právo opraviť (alebo nechať opraviť) produkt ešte pred posúdením?
Nie, poškodený produkt nesmieš sám opraviť ani upraviť, kým sme nemohli posúdiť škodu.
Ak sa sám pustíš do opravy, má to nasledujúce dôsledky pre riešenie situácie zo strany Celtic WebMerchant:
- Zánik záruky a nároku na náhradu škody: Opravou (alebo zadaním opravy) produktu meníš stav výrobku. Následkom toho už nevieme určiť, aká bola pôvodná škoda, a stráca sa tvoje právo na náhradu škody, bezplatnú výmenu alebo úplné vrátenie peňazí.
- Žiadna náhrada nákladov na opravu: Nevykonávame náhradu nákladov za opravy, ktoré boli vykonané tretími stranami bez nášho výslovného a písomného súhlasu.
- Posúdenie na základe fotografií: Ako už bolo uvedené, na základe fotografií nezmenenej situácie určujeme, či sa produkt znova odošle, alebo či nasleduje (čiastočné) vrátenie peňazí.
Naša rada: Videl si praktické riešenie pre malý defekt? Vždy sa s nami najprv skontaktuj. V niektorých prípadoch môžeme po dohode rozhodnúť, že malá oprava z tvojej strany je najlepším riešením, pri ktorej ti prípadne vyjdeme v ústrety s cenou, ale nikdy to nerob bez nášho súhlasu.