Mám používať produkt po nahlásení škody?

Nie, produkt už nesmieš používať, keď si nahlásil škodu.

Tu sú najdôležitejšie dôvody a kroky pri riešení:

• Zachovaj aktuálny stav: Aby spoločnosť Celtic WebMerchant alebo doručovacia služba mohli škodu správne posúdiť, musí produkt zostať presne v takom stave, v akom bol v momente, keď si škodu zistil.
• Používanie znamená akceptáciu: Používanie produktu môže byť vnímané ako akceptácia stavu, v akom sa nachádza. To môže mať dôsledky pre tvoje právo na bezplatné vrátenie alebo výmenu.
• Nebezpečné: používanie poškodeného produktu, ako je zlomený LARP meč, môže byť nebezpečné.
• Počkaj na posúdenie: Na základe zaslaných fotografií určíme, či bude tvoja hlásená škoda uznaná. Do toho času je dôležité, aby sa produkt ďalej nezaťažoval ani nepoužíval.

Naše odporúčanie: Poškodený produkt uschovaj v (prípadnej) škatuli, kým od nás nedostaneš pokyny týkajúce sa ďalšieho postupu.