Môžete produkt používať aj po nahlásení záruky?
Nie, výrobok nesmieš ďalej používať, akonáhle si zistil/a chybu a chceš uplatniť reklamáciu.
Tu sú najdôležitejšie dôvody, prečo by si mal/a nechať výrobok v nezmenenom stave:
- Zánik nároku: Ak výrobok naďalej používaš potom, čo poškodenie vzniklo alebo bolo objavené, vo väčšine prípadov zaniká tvoje právo na bezplatnú výmenu alebo úplné vrátenie peňazí.
- Posúdenie príčiny: Na základe fotografií alebo videí musíme byť schopní určiť, či ide o výrobnú alebo materiálovú chybu. Používanie môže ovplyvniť pôvodné poškodenie, čím sa skutočná príčina už nedá spoľahlivo zistiť.
- Prijatie stavu: Akonáhle výrobok začneš používať, považujeme to za prijatie stavu, v akom sa nachádza.
- Konzistentnosť: Pri reklamácii kontrolujeme, či sa obrazový materiál zhoduje s vysvetlením použitia. Dodatočné opotrebovanie spôsobené ďalším používaním (napríklad zúbky na meči) môže viesť k tomu, že žiadosť o záruku zamietneme.
- Nebezpečenstvo: používanie výrobku s výrobnými chybami môže byť nebezpečné.
Naše odporúčanie: Zistil/a si nedostatok? Okamžite prestaň výrobok používať a kontaktuj nás s potrebným dôkazovým materiálom.