Spadá poškodenie spôsobené intenzívnym používaním (ako sú napríklad reenactment boje) pod záruku?
Nie, škody spôsobené intenzívnym používaním, ako sú boje pri re-enactmente, nespadajú pod záruku. V Celtic WebMerchant robíme jasný rozdiel medzi výrobnou chybou a poškodením spôsobeným používateľom:
- Výrobná chyba (Záruka): Toto sú chyby, ktoré priamo vyplývajú z výrobného procesu, ako sú vlasové trhliny, únava materiálu alebo konštrukčné chyby. Tieto chyby sú už v produkte prítomné predtým, ako ho začnete intenzívne používať.
- Poškodenie používateľom (Žiadna záruka): Toto je poškodenie, ktoré vzniká spôsobom, akým je produkt používaný. Pri re-enactment mečoch sú záseky na čepeli spôsobené kontaktom ocele s oceľou normálnym dôsledkom používania a preto spadajú pod bežné opotrebenie alebo poškodenie používateľom.
- Brnenie a náraz: Aj pri brnení platí, že zbrane sú často navrhnuté tak, aby spôsobovali škodu. Škody spôsobené nárazom počas bojov preto nie sú kryté zárukou.
- Opotrebenie: Každý predmet má obdobie používania, počas ktorého sa opotrebováva. Opotrebenie nitov, kožených častí alebo čepele počas intenzívnych bojov spadá pod toto bežné opotrebenie.
Keď podávate reklamáciu, je preto dôležité, aby ste presne vysvetlili, ako bol produkt používaný a kedy ste zistili chybu. My potom posúdime, či je chyba spôsobená chybou materiálu alebo intenzitou používania.
Konzistentnosť hlásenia
Kontrolujeme, či zaslaný obrazový materiál zodpovedá vysvetleniu používania. Ak zistíme, že fotografie nezodpovedajú vášmu popisu, môžeme žiadosť o záruku zamietnuť. Ak napríklad uvediete, že ste meč použili len raz, ale čepeľ je úplne pokrytá zásekmi, nie je to v kontexte výrobnej chyby dôveryhodné.