Môžem uplatniť záruku na produkt, ktorý som dostal ako darček?
Áno, môžete u nás uplatniť záruku na produkt, ktorý ste dostali ako darček, pokiaľ vada spĺňa záručné podmienky.
Nižšie nájdete svoje možnosti a potrebné kroky:
Ako podať reklamáciu?
Aby sme mohli reklamáciu spracovať, potrebujeme nasledujúce informácie:
- Číslo objednávky: Potrebujete pôvodné číslo objednávky darcu na overenie nákupu v našom systéme.
- Dôkazný materiál: Musíte poslať jasné fotografie alebo videá, ktoré ukazujú vadu.
- Kontext: Musíte vysvetliť, kedy bola vada objavená a akým spôsobom bol produkt používaný.
Kedy nie je záruka možná?
Upozorňujeme, že záruka sa nevzťahuje na nasledujúce prípady:
- Poškodenie používateľom: Poškodenie spôsobené intenzívnym používaním (ako sú záseky na meči pri re-enactmente) nie je kryté.
- Zlé údržba: Problémy ako hrdza alebo vysušenie kože sú vašou vlastnou zodpovednosťou.
- Úpravy: Ak ste sa pokúsili darček upraviť alebo opraviť sami, právo na záruku zaniká.
- Opotrebenie bežným používaním: Opotrebenie kožených výrobkov, nitov a bežné zvetrávanie alebo vysušenie kože na oblečení a brnení spadá pod bežné obdobie používania a nie je kryté zárukou.