Zakaj moj paket še ni bil odposlan?
Lahko se zgodi, da izdelek z dobavnim rokom "Ob delavnikih naročeno pred 20:30, odposlano isti dan" ni takoj odposlan. To se lahko zgodi iz naslednjih razlogov:
- Ni pošiljanja med vikendom: Celtic WebMerchant je med vikendi zaprt. Na te dni paketi niso odposlani.
- Preverjanje starosti: Pri nakupu orožja je obvezno preverjanje osebne izkaznice. To velja, če orožja še niste naročili. Paket bo odposlan šele po preverjanju. O tem boste prejeli e-pošto.
- Skladišče: Nekateri izdelki so v drugem skladišču. Ta zaloga se pobira vsak dan. Naročilo bo odposlano naslednji delovni dan.
- Izjemna gneča: Ob veliki gneči, kot je okoli velikih festivalov, ni vedno mogoče pravočasno zapakirati vseh paketov.
- Tehnična napaka: Prišlo je do napake v sistemu pošiljanja, na primer zaradi napake v naslovu. To je običajno rešeno v 24 urah. Če so potrebne informacije, boste prejeli e-pošto.
- Razlika v zalogi: Izdelek ni na pravem mestu v skladišču. Izdelek je treba ponovno naročiti pri dobavitelju. To običajno traja 7 delovnih dni. Če izdelek sploh ni dobavljiv, boste prejeli obvestilo.
Naš nasvet: počakajte 1 delovni dan, kontaktirajte nas, če izdelek še vedno ni odposlan.
Imate strogo časovno omejitev?
Potem nas kontaktirajte takoj po 20:30, da bomo zjutraj lahko odgovorili na vaše sporočilo in poiskali rešitev.