Wat pomenijo različni koraki v sledenju v živo?
Ob naročilu prejmeš povezavo do strani za spremljanje pošiljke v živo po e-pošti. Na tej strani lahko vidiš, kakšen je status tvojega naročila. Spodaj je razlaga vsakega koraka.
Potrjeno
Plačilo je opravljeno in naročilo smo prejeli.
Če so vsi izdelki na zalogi in naročiš na delovni dan pred zadnjim rokom (cut-off časom), pošljemo naročilo še isti dan.
V čakalni vrsti
Vsi izdelki so na zalogi. Naročilo je posredovano ročnemu optičnemu čitalniku v skladišču.
- Časi pakiranja: Pakiramo od ponedeljka do petka od 7.00 do 20.30. Naročila, opravljena med vikendom ali pozno zvečer, ne bodo poslana isti dan.
- Skladišče za shranjevanje: Majhno število izdelkov se nahaja v našem drugem skladišču. Zaloga se od tam prevzame enkrat na dan. Če se 1 izdelek iz tvojega naročila nahaja v skladišču za shranjevanje, bo naročilo poslano naslednji delovni dan.
Zbiranje naročila
Zaposleni zbere izdelke in jih pripravi za pakiranje.
- Čas čakanja: Lahko traja nekaj ur, preden je paket dejansko zapakiran. Več naročil zbiramo hkrati, da lahko delamo hitreje.
- Preklic: Od koraka 'zbiranje naročila' naprej naročila ni več mogoče preklicati.
Poslano
Eden od naših sodelavcev je zapakiral izdelke. Paket je pripravljen za dostavno službo.
Kdaj gredo paketi k dostavni službi?
Paketi se ob določenih urah predajo ali odpeljejo. To so časi:
- 15.00: Prevzamejo se paketi za UPS.
- 16.00: Prevzamejo se paketi za GLS.
- 21.30: Pakete za GLS, FedEx, PostNL, DHL in DPD sami odpeljemo do centralne točke (transportnega vozlišča).
Zato med trenutkom, ko tvoj paket dobi status 'poslano', in prvim skeniranjem pri dostavni službi običajno mine nekaj ur.
Naknadno naročilo (backorder)
Ni vse na zalogi. Je imel 1 izdelek v tvojem naročilu dobavni rok: Pošiljanje v X delovnih dneh? To pomeni, da izdelki niso na zalogi v našem lastnem skladišču. Izdelki so na poti od dobavitelja do nas v Sliedrechtu. O tem boš prejel(a) e-pošto z dodatnimi informacijami.
Blokirano
Tvoje naročilo še ni pripravljeno za pošiljanje.
- Preverjanje (ID check): Si prvič naročil(a) orožje? V tem primeru naročilo pošljemo šele po preverjanju osebne izkaznice (ID check). To je obvezno. Za to boš prejel(a) e-pošto z naše strani.
Napaka pri naslovu: Če naslov ni pravilen, se naročilo blokira. To moramo najprej ročno rešiti.