Imam vprašanje glede višine uvoznih dajatev, ki sem jih moral plačati.

Lahko se zgodi, da so stroški, ki jih zaračuna carina, višji, kot ste pričakovali. Čeprav razumemo, da je to neprijetno, žal Celtic WebMerchant na to ne more odgovoriti z vsebinskimi vprašanji.

Stopite v stik z prevoznikom

Za specifična vprašanja o izračunu teh stroškov ali o administrativnih stroških (handling fees) se obrnite neposredno na prevoznika (npr. UPS, FedEx ali lokalno poštno službo), ki je dostavil vaš paket.

Oni opravljajo carinjenje v imenu carine in vam lahko natančno razložijo, kako je sestavljen končni znesek.

Ni vpliva na carino

Pomembno je, da veste naslednje:

• Brez vpliva: Celtic WebMerchant nima nikakršnega vpliva na tarife, ki jih uporablja carina ali prevoznik.
• Brez vpogleda: nimamo vpogleda v specifične izračune, ki jih je opravila carina v vaši državi.
• Zakonska obveznost: te dajatve temeljijo na nacionalni zakonodaji države, v katero je bilo vaše naročilo poslano.

Preverite svoj račun

Se podatki na računu prevoznika ne ujemajo z vrednostjo izdelkov, ki jih ste kupili pri nas? V tem primeru lahko pri prevozniku vložite ugovor. Za to potrebujete potrditev naročila, ki smo vam jo poslali po e-pošti.