Ali lahko prekličem svoje naročilo, če zamuja?

Ko je paket enkrat predan dostavni službi, ne moremo več prekiniti transportnega procesa ali odstraniti škatle iz sortirne verige.

• Zavrnitev na vratih: Najlažji način za 'preklic' v tem trenutku je, da paket ob dostavi na vratih zavrnete. Dostavljavcu povejte, da pošiljke ne sprejemate. Paket bo nato neposredno vrnjen k nam. Nastale stroške pošiljanja bomo odšteli od vračila.
• Ne prevzemite na prevzemnem mestu: Če je bil paket dostavljen na prevzemno mesto, ga lahko tam pustite. Po preteku roka hrambe (običajno 7 dni) bo samodejno vrnjen k nam. Nastale stroške pošiljanja bomo odšteli od vračila.
• Vračilo: Ste paket že sprejeli? Potem ga seveda lahko v roku za vračilo vrnete k nam po običajnem postopku vračila.

Pomembne točke

• Stroški pošiljanja: Če prekličete naročilo, ki je že bilo poslano (tako da ga zavrnete ali vrnete), stroški pošiljanja za pot do vas ne bodo povrnjeni. Povrnjena bo le kupnina izdelka.
• Preiskava ob izgubi: Ali je sledenje že zelo dolgo na istem mestu? Potem moramo najprej opraviti uradno preiskavo pri dostavni službi. Šele ko paket uradno označijo kot 'izgubljen', lahko nadaljujemo s preklicem in vračilom denarja.

Imate rok za dogodek in je vaš paket zamujen ali je že več dni na istem mestu v sledenju? Bolje je, da izdelek ponovno naročite. Dvojni paket lahko vrnete, ko bo dostavljen, in ob poštni preiskavi, ki pokaže, da je paket izgubljen, boste prejeli vračilo zneska.