Dovolil sem odložitev paketa in sledenje pravi, da je bil dostavljen, vendar ga ne najdem?

Zelo neprijetno je, ko sledenje kaže, da je vaš paket dostavljen, vendar izdelka nikjer ne najdete. Ko podate uradno dovoljenje za odložitev, se odgovornost za pošiljko spremeni.

To je tisto, kar morate vedeti in storiti v tej situaciji:

1. Tveganje dovoljenja za odložitev

Pomembno je razumeti, da ko dostavni službi dovolite, da paket pusti na dogovorjenem mestu (kot je na vrtu, v lopi ali pred vhodnimi vrati), tveganje za izgubo ali krajo pravno preide na vas kot prejemnika. Dostavna služba šteje pošiljko za uspešno dostavljeno, ko je ta odložena na dogovorjenem mestu.

2. Preverite podrobnosti dostave

• Poglejte fotografijo dostave: Veliko dostavnih služb danes posname fotografijo mesta, kjer so pustili paket. Preverite povezavo za sledenje, da vidite, ali je dodana fotografija ali specifičen opis lokacije.
• Temeljito preiščite okolico vašega doma: Včasih dostavljavci pakete postavijo izven vidnega polja, da preprečijo krajo, na primer za smetnjak, pod nadstrešek ali pri zadnjih vratih.

3. Takoj stopite v stik z dostavno službo

Ker ste se neposredno dogovorili z dostavljavcem glede dostave, so oni vaša prva kontaktna točka.

• Prosite službo za pomoč strankam dostavne službe za natančne GPS koordinate trenutka dostave. Tako lahko preverijo, ali je voznik res bil na vašem naslovu.
• Če je bil paket odložen na napačnem mestu (na primer pri napačni hišni številki), lahko dostavna služba včasih še vedno prosi voznika, da se vrne.

4. Kaj lahko storimo mi?

Na žalost paketa ne moremo povrniti ali storiti kaj drugega za vas, ker je bilo dano dovoljenje za odložitev. Od trenutka, ko podate dovoljenje za odložitev, nismo več odgovorni za dostavo paketa.

Nasvet za prihodnost: Če živite v soseski, kjer so paketi zlahka vidni s ceste, je za naslednje naročilo dragocenega izdelka bolje izbrati dostavo na prevzemno mesto. Tako boste vedeli, da vas varno čaka za pultom.