Kaj če ne morem priložiti fotografij pri prijavi škode?

Kadar ob prijavi škode ne moreš priložiti fotografij, ima to neposredne posledice za obravnavo tvojega zahtevka pri podjetju Celtic WebMerchant. Fotografije so namreč bistven del našega postopka.

Če dokazi manjkajo ali so nezadostni, se zgodi naslednje:

• Zahtevek ne bo priznan: Brez jasnih fotografij tako zunanje embalaže kot samega izdelka ne moremo ugotoviti, ali je škoda nastala med prevozom ali gre za napako pri izdelavi.
• Zahtevek ne bo obravnavan: Prijave ne moremo priznati, če ni na voljo zadostnih dokazov.

Naš nasvet: Vedno poskusi najti način, kako dokumentirati situacijo. Odločitev o zahtevku (kot je nova pošiljka ali vračilo denarja) namreč vedno temelji na fotografijah nespremenjenega stanja. Brez teh dokazov ne moremo ugotoviti prvotnega stanja, kar vpliva na tvojo pravico do uradnega zahtevka za škodo.