Kdaj nima smisla vložiti zahtevka za škodo?
Het indienen van een schadeclaim is niet altijd de juiste weg. Soms voldoet een product aan de kwaliteitsnormen die bij de prijsklasse horen, of zijn er kleine variaties die eigen zijn aan handgemaakte artikelen.
V naslednjih primerih vložitev reklamacije zaradi škode nima smisla:
- Manjša vizualna odstopanja: Izdelek se nekoliko razlikuje od fotografije ali je osvetlitev na fotografiji drugačna kot v resnici.
- Izdelava: Izdelava izdelka je razočarala.
- Realna pričakovanja glede na cenovni razred: Meč, ki stane manj kot 150 evrov, ni popolnoma uravnotežen ali popolnoma raven.
Realna pričakovanja
Pri izdelkih podjetja Celtic WebMerchant je pomembno imeti realno pričakovanje, ki ustreza ceni. Popolnoma uravnotežen in brezhiben meč navadno stane več sto evrov. Od cenejšega cenovnega razreda (pod 150 evrov) ni mogoče pričakovati enake popolnosti kot od izdelka iz višjega cenovnega razreda.
Ročno izdelani izdelki
Naši izdelki so ročno izdelani, kar pomeni, da se med njimi lahko pojavijo majhne razlike. Te variacije se ne štejejo za škodo ali napake, temveč za značilnost proizvodnega procesa.
Kaj lahko storiš?
Vse te situacije spadajo pod redni postopek vračila. Če nisi zadovoljen z videzom ali izdelavo izdelka, se lahko seveda odločiš, da ga vrneš znotraj obdobja za razmislek (če prebivaš v EU).