Kakšna je razlika med škodo in garancijo?
Razlika med škodo in garancijo pri Celtic WebMerchant je predvsem v vzroku okvare in načinu, kako se to obravnava.
Škoda
O škodi govorimo, ko je izdelek dostavljen v neoptimalnem stanju ali ko se poškoduje zaradi zunanjih dejavnikov med prevozom.
- Prijava: Škodo je treba prijaviti takoj ob prejemu s fotografijami izdelka in embalaže.
- Vzrok: Vzrok je pogosto pri dostavni službi ali proizvodni napaki, ki je bila prisotna že ob pošiljanju.
- Obravnava: Ko je vaša prijava škode priznana, vam ponudimo ustrezno rešitev, kot je (delno) vračilo denarja.
- Izključitve: Kozmetične zadeve (kot so sledi kovačenja ali lahke praske) ali naravni procesi (kot je rahla rja na jeklu) se ne priznavajo kot škoda.
Garancija
Garancija se nanaša na pričakovano življenjsko dobo in kakovost izdelka pri normalni uporabi.
- Vzdrževanje: Sami ste odgovorni za dobro vzdrževanje svojega izdelka, kot je mazanje jekla in čiščenje lesenega pribora izven pomivalnega stroja.
- Uporaba: Pravica do garancije preneha, če izdelek sami popravite ali spremenite brez našega pisnega dovoljenja.
Glavna razlika
Glavna razlika je v tem, da se škoda običajno pokaže takoj ob dostavi (kot je zlomljen del ali napačen izdelek), medtem ko garancija ocenjuje kakovost izdelka skozi daljše obdobje.