Kakšna je razlika med škodo in garancijo?

Razlika med poškodbo in garancijo pri Celtic WebMerchant je predvsem v vzroku okvare in načinu, kako se ta obravnava.

Poškodba

O poškodbi govorimo, kadar je izdelek dostavljen v neoptimalnem stanju ali se poškoduje zaradi zunanjih dejavnikov med prevozom.

• Prijava: Poškodbo je treba takoj ob prejemu prijaviti s fotografijami tako izdelka kot embalaže.
• Vzrok: Vzrok pogosto tiči pri dostavni službi ali pri napaki v izdelavi, ki je bila prisotna že ob pošiljanju.
• Obravnava: Ko je tvoja prijava poškodbe potrjena, ti predlagamo ustrezno rešitev, kot je (delno) povračilo.
• Izjeme: Kozmetične nepravilnosti (kot so sledi kovanja ali lahke praske) ali naravni procesi (kot je rahla rja na jeklu) se ne priznajo kot poškodba.

Garancija

Garancija se nanaša na pričakovano življenjsko dobo in kakovost izdelka pri normalni uporabi.

• Vzdrževanje: Sam si odgovoren za pravilno vzdrževanje svojega izdelka, kot je mazanje jekla in pivskih rogov ter neumivanje lesenega pribora v pomivalnem stroju.
• Uporaba: Pravica do garancije preneha veljati, če izdelek sam popraviš ali spremeniš brez našega pisnega dovoljenja.

Najpomembnejša razlika

Najpomembnejša razlika je, da se poškodba običajno pokaže takoj ob dostavi (kot na primer zlomljen del ali napačen izdelek), medtem ko se garancija nanaša na kakovost izdelka v daljšem obdobju.