Kaj storiti v primeru škode?

Je vaš paket prispel poškodovan? Prosimo, čim prej stopite v stik z nami.

Kaj potrebujemo od vas:

• Fotografije škatle: Naredite jasne fotografije zunanjosti, še posebej, če je na embalaži vidna škoda.
• Fotografije vsebine: Posnemite fotografije specifične škode na samem izdelku. Fotografije morajo jasno prikazovati škodo.
• Številka naročila: Tako lahko takoj pridobimo vaše podatke.
• Koda izdelka ali ime izdelka: da vemo, za kateri izdelek gre.
• Količine: koliko jih je poškodovanih? Pošljite fotografije vseh poškodb.

Samo poškodba embalaže?
Če je poškodovana le škatla ali embalaža, izdelki pa so popolnoma nepoškodovani, vam ni treba storiti ničesar. Embalaža je namenjena zaščiti vašega naročila med prevozom.

Kaj če sem že zavrgel embalažo? 

Vedno je najbolje, da originalno embalažo obdržite, dokler niste prepričani, da boste naročilo obdržali, vendar razumemo, da včasih pride do napak.

Če ste embalažo že zavrgli, upoštevajte naslednje:

• V primeru škode: Za vložitev zahtevka za škodo potrebujemo fotografije škatle, da lahko ocenimo, kaj se je zgodilo med prevozom. Brez teh fotografij je za nas zelo težko uveljavljati škodo pri dostavni službi.

Kako to rešimo? Na podlagi informacij, ki ste nam jih poslali, bomo poiskali najboljšo rešitev.