Kaj storiti, če ne morem priložiti fotografij pri prijavi škode?

Ko ne morete priložiti fotografij pri prijavi škode, ima to neposredne posledice za obravnavo vašega zahtevka pri Celtic WebMerchant. Fotografije so namreč bistveni del našega postopka.

Če dokazilo manjka ali je nezadostno, se zgodi naslednje:

• Nepriznanje zahtevka: Brez jasnih fotografij tako zunanje embalaže kot samega izdelka ne moremo ugotoviti, ali je škoda nastala med prevozom ali gre za proizvodno napako.
• Zahtevek ne bo obravnavan: Prijave ne moremo priznati, če ni dovolj dokaznega gradiva.

Naš nasvet: Vedno poskusite najti način za dokumentiranje situacije. Odločitev o zahtevku (kot je nova pošiljka ali povračilo) pri nas temelji na fotografijah nespremenjenega stanja. Brez tega dokaza ne moremo več ugotoviti prvotnega stanja, kar vpliva na vašo pravico do uradnega zahtevka za škodo.