Kaj je škoda in kaj so običajna odstopanja?
Pod poškodbo razumemo težave s proizvodom, ki so že prisotne ob prejemu ali so nastale med transportom.
Poškodba lahko vključuje:
- Proizvodne poškodbe: napake, ki so nastale med proizvodnjo in ogrožajo funkcionalnost izdelka.
- Transportne poškodbe: poškodbe, ki so nastale med pošiljanjem, kot so zlomi in udrtine
Poškodbo prijavite čim prej po prejemu naročila. V teh primerih bomo poskrbeli za ustrezno rešitev, kot je zamenjava, popravilo ali vračilo denarja.
Kaj se ne šteje kot poškodba?
V Celtic WebMerchant ponujamo zgodovinske replike, ki so pogosto ročno ali obrtniško izdelane, v nasprotju s fast fashion. Pomembno je vedeti, da so določene značilnosti lastne tovrstnim izdelkom. Naslednje točke se pri nas štejejo kot standardna odstopanja in zato ne spadajo pod poškodbe:
Značilnosti jekla in kovin
Površinske praske: Majhne praske na jeklu ali poliranju so običajne pri ročno izdelanih replikah.
Napake pri poliranju: Rahle nepravilnosti v poliranju jekla.
Naravno staranje: Staranje medenine ali brona, kot tudi prisotnost rje ali rahle oksidacije (to je del vzdrževanja zgodovinske opreme).
Značilnosti usnja in naravnih materialov
Struktura usnja: Praske ali odtisi na usnju, ki so del naravne narave materiala.
Organska variacija: Nepravilnosti v barvi ali strukturi roga in lesa.
Pasovi: Pasovi, ki še nimajo lukenj, ali kjer luknje niso na želenem mestu.
Obdelava in dimenzioniranje
Obrtniška obdelava: Obdelava, ki izgleda bolj groba kot industrijsko tovarniško delo, ali šiv, ki ni popolnoma raven.
Variacije: Izdelki, ki se rahlo razlikujejo od fotografije, ali kjer je barva nekoliko drugačna.
Dimenzioniranje: Artikli, kjer je velikost drugačna od pričakovane (za to se obrnite na tabele velikosti v besedilih izdelkov).