Zakaj so fotografije potrebne pri prijavi škode?
Pri Celtic WebMerchant so fotografije bistveni del postopka prijave škode iz naslednjih razlogov:
- Ugotavljanje vzroka: Brez jasnih fotografij tako zunanje embalaže kot samega izdelka ne moremo določiti, ali je škoda nastala med transportom ali gre za proizvodno napako.
- Ocena zahtevka: Vedno na podlagi fotografij nespremenjenega stanja določimo, ali bo izdelek ponovno poslan ali bo sledilo (delno) povračilo.
- Dokaz za dostavno službo: Potrebujemo fotografije škatle, da lahko uspešno uveljavljamo škodo pri dostavni službi.
- Razlikovanje med škodo in obdelavo: Fotografije nam pomagajo oceniti, ali gre za resnično škodo (kot je zlom) ali za sprejemljive značilnosti ročno izdelanega izdelka, kot so rahla rja, sledi kovačenja ali variacije v strukturi lesa.
- Priznanje za brezplačno vračilo: Škoda je priznana šele, ko je na voljo dovolj dokaznega gradiva. Le pri priznani škodni zahtevi povrnemo stroške vračila ali prejmete nalepko za vračilo.
Pomembno: Vedno poskrbite, da naredite fotografije zunanjosti škatle (zlasti pri vidni škodi) in specifične škode na izdelku samem.