Zakaj so fotografije potrebne pri prijavi škode?

Bij Celtic WebMerchant so fotografije bistven del postopka prijave škode zaradi naslednjih razlogov:

• Ugotavljanje vzroka: Brez jasnih fotografij zunanje embalaže in samega izdelka ne moremo določiti, ali je škoda nastala med transportom ali gre za tovarniško napako.
• Ocena zahtevka: Na podlagi fotografij nespremenjenega stanja vedno določimo, ali bo izdelek ponovno poslan ali sledi (delno) povračilo.
• Dokaz za dostavno službo: Fotografije škatle potrebujemo, da lahko škodo uspešno izterjamo od dostavne službe.
• Razlikovanje med škodo in obdelavo: Fotografije nam pomagajo oceniti, ali gre za resnično škodo (kot je zlom) ali za sprejemljive značilnosti ročno izdelanega izdelka, kot so rahla rja, sledi kovanja ali variacije v strukturi lesa.
• Priznanje za brezplačno vračilo: Škodo priznamo šele, ko je na voljo dovolj dokaznega gradiva. Le pri priznanem zahtevku za škodo krijemo stroške vračila oziroma prejmeš nalepko za vračilo.

Pomembno: Vedno poskrbi, da narediš fotografije zunanjosti škatle (predvsem pri vidni škodi) in specifične škode na samem izdelku.