Kaj, če poškodbo na izdelku opazim šele po prvi uporabi?

Če poškodbo odkrijete šele potem, ko ste izdelek že uporabili, ima to neposredne posledice za obravnavo pri nas.

Tukaj so najpomembnejše točke, ki jih morate upoštevati:

• Uporaba pomeni sprejetje: Takoj ko začnete izdelek uporabljati, to štejemo kot sprejetje stanja, v katerem se nahaja.
• Prenehanje veljavnosti reklamacije: Izdelka ne smete več uporabljati, ko ugotovite poškodbo in želite vložiti reklamacijo. Če izdelek kljub temu uporabite po nastanku ali odkritju poškodbe, v večini primerov izgubite pravico do brezplačne zamenjave ali celotnega povračila.
• Razlika z vzdrževanjem: Upoštevajte, da zadeve, ki nastanejo zaradi uporabe, kot je rja na jeklu zaradi prstnih odtisov ali vlage, sodijo pod vašo lastno odgovornost za vzdrževanje. Ne povrnemo škode, ki nastane zaradi pomanjkljivega vzdrževanja po uporabi.
• Ohranitev stanja: Za veljavno oceno mora izdelek ostati natanko takšen, kot je bil v trenutku, ko ste odkrili poškodbo. Uporaba lahko vpliva na prvotno poškodbo, zaradi česar ne moremo več ugotoviti, ali je šlo za napako pri transportu ali proizvodnji.

Naš nasvet: Naročilo vedno temeljito preverite takoj po prejemu in pred prvo uporabo. Ali ste takrat odkrili pomanjkljivosti? Izdelka v tem primeru ne uporabljajte in se takoj obrnite na nas.