Ali lahko obdržim poškodovan izdelek, če dobim popust ali nadomestni izdelek?

Ali lahko poškodovan izdelek obdržiš, ko je ponujena rešitev, je odvisno od odločitve, ki jo sprejmemo glede tvojega zahtevka za škodo. To ni fiksno pravilo, temveč se presoja za posamezno situacijo na podlagi različnih dejavnikov:

• Resnost škode: Preverimo, kako hudo je izdelek poškodovan, da ugotovimo, ali je smiselno artikel vrniti.
• Država, v kateri živiš: Lokacija stranke igra vlogo pri tehtanju stroškov vračila in logistične izvedljivosti.
• Izbrana rešitev: Odločitev se lahko razlikuje glede na to, ali je bila izbrana zamenjava izdelka ali znižanje cene (popust).

Pomembno: Vedno počakaj na naša navodila, preden ukrepaš. Izdelka ne uporabljaj in ga ne poskušaj sam popraviti, saj lahko to vpliva na tvojo pravico do zahtevka. Ko sprejmemo odločitev glede tvoje škode, ti sporočimo, ali mora izdelek priti nazaj k nam ali ga lahko obdržiš.