Ali lahko obdržim poškodovan izdelek, če prejmem popust ali zamenjavo?

Ali lahko obdržiš poškodovani izdelek, ko je ponujena rešitev, je odvisno od odločitve, ki jo sprejmemo glede tvoje zahteve za škodo. To ni stalno pravilo, ampak se ocenjuje za vsak primer posebej na podlagi različnih dejavnikov:

• Resnost škode: Preverimo, kako močno je izdelek poškodovan, da ugotovimo, ali je smiselno artikel vrniti.
• Država, v kateri prebivaš: Lokacija stranke igra vlogo pri oceni stroškov vračila in logistične izvedljivosti.
• Izbrana rešitev: Odločitev se lahko razlikuje glede na to, ali je bila izbrana zamenjava izdelka ali znižanje cene (popust).

Pomembno: Vedno počakaj na naša navodila, preden ukrepaš. Ne uporabljaj izdelka in ga ne poskušaj sam popraviti, saj to lahko vpliva na tvojo pravico do zahtevka. Ko bomo sprejeli odločitev glede tvoje škode, te bomo obvestili, ali mora izdelek priti nazaj k nam ali ga lahko obdržiš.