Ali lahko obdržim poškodovan izdelek, če dobim popust ali zamenjavo?

Ali lahko obdržiš poškodovan izdelek, ko je ponujena rešitev, je odvisno od odločitve, ki jo sprejmemo glede tvoje škodne zahteve. To ni stalno pravilo, ampak se ocenjuje za vsak primer posebej na podlagi različnih dejavnikov:

• Resnost škode: Preverjamo, kako močno je izdelek poškodovan, da ugotovimo, ali je smiselno artikel vrniti.
• Država, v kateri prebivaš: Lokacija stranke igra vlogo pri ocenjevanju stroškov vračila in logistične izvedljivosti.
• Izbrana rešitev: Odločitev se lahko razlikuje glede na to, ali je izbran nadomestni izdelek ali znižanje cene (popust).

Pomembno: Vedno počakaj na naša navodila, preden ukrepaš. Ne uporabljaj izdelka in ga ne poskušaj sam popraviti, saj to lahko vpliva na tvojo pravico do zahtevka. Ko sprejmemo odločitev glede tvoje škode, te bomo obvestili, ali mora izdelek priti nazaj k nam ali ga lahko obdržiš.