Kaj pa, če je izdelek videti drugačen kot na fotografiji?
Pri nas se majhne razlike med dobavljenim artiklom in slikami na spletni strani ne štejejo za škodo ali napačno dobavljen izdelek. Pomembno je vedeti, da je veliko naših artiklov ročno izdelanih, zaradi česar so majhne variacije v izdelavi ali podrobnostih preprosto del proizvodnega procesa.
Tukaj so smernice za primere, ko se ti zdi izdelek drugačen:
- Lahke odstopanja: Stvari, kot je nekoliko drugačna svetloba na fotografiji ali majhne variacije v vizualnih podrobnostih, spadajo pod redne lastnosti izdelka. Na primer nekoliko globlja rdeča barva kot na fotografiji. Ali pa pivski rog, ki ima več belega kot črnega v primerjavi s fotografijo.
- Upoštevaj besedilo izdelka. Obstaja nekaj izdelkov, kot sta morski prašiček Louis ali zajec Roger, ki se dobavijo v barvi, odvisno od trenutne zaloge. To je jasno navedeno v besedilu izdelka. Z nakupom izdelka se s tem strinjaš. Seveda ga lahko vrneš na lastne stroške, če izdelek v drugačni barvi vseeno ni bil to, kar si iskal.
- Kdaj gre res za napačno dobavo?: O reklamaciji je govora šele takrat, ko je prejeti izdelek popolnoma drugačen in na noben način ne spominja na tisto, kar je prikazano na fotografiji.
- Redna vrnitev: Če nisi zadovoljen z majhnimi razlikami ali izdelavo artikla, se lahko seveda vedno odločiš, da ga v zakonskem roku za odstop od pogodbe 14 dni vrneš po običajnem postopku (če prebivaš v EU).
Skratka: dokler izdelek v osnovi ustreza sliki, majhne razlike štejemo za sprejemljiv del ročno izdelane narave naše kolekcije.