Kaj storiti, če izdelek izgleda drugače kot na fotografiji?
Pri nas se majhne razlike med dostavljenim artiklom in slikami na spletni strani ne štejejo za poškodbo ali napačno dostavljen izdelek. Pomembno je vedeti, da je veliko naših artiklov ročno izdelanih, kar pomeni, da so majhne variacije v obdelavi ali podrobnostih preprosto del proizvodnega procesa.
Tukaj so smernice za primer, ko se vam zdi, da izdelek izgleda drugače:
- Majhne odstopanja: Stvari, kot so nekoliko drugačna osvetlitev na fotografiji ali majhne variacije v vizualnih podrobnostih, spadajo med običajne lastnosti izdelka. Na primer, nekoliko globlja rdeča barva kot na fotografiji. Ali pa pitni rog, ki ima več bele kot črne barve kot na fotografiji.
- Upoštevajte besedilo izdelka. Obstajajo nekateri izdelki, kot sta morski prašiček Louis ali zajec Roger, ki so dobavljeni v barvi, odvisno od trenutne zaloge. To je jasno navedeno v besedilu izdelka. Z nakupom izdelka se s tem strinjate. Seveda ga lahko na lastne stroške vrnete, če izdelek v drugi barvi ni to, kar ste iskali.
- Kdaj gre za napačno dostavo?: Zahtevek je upravičen šele, ko je prejeti izdelek popolnoma drugačen in na noben način ne spominja na tistega, ki je prikazan na fotografiji.
- Redno vračilo: Če niste zadovoljni z majhnimi razlikami ali obdelavo artikla, se lahko seveda vedno odločite, da ga vrnete v zakonskem roku 14 dni preko običajnega postopka (če prebivate v EU).
Skratka: dokler izdelek v bistvu ustreza sliki, majhne razlike vidimo kot sprejemljiv del ročno izdelanega značaja naše kolekcije.