Kaj, če pride do poškodb zaradi carinskega pregleda?

Ko carina odpre tvoj paket zaradi inšpekcijskega pregleda, gre za uraden postopek, na katerega mi kot pošiljatelj žal nimamo vpliva. Če je med tem procesom nastala škoda, veljajo naslednje smernice:

• Odgovornost: Škoda, ki je neposredno nastala zaradi carinske inšpekcije, ne spada pod našo odgovornost, saj gre za ravnanje državnega organa.
• Prijava: Svetujemo ti, da se takoj obrneš na pristojni carinski organ ali dostavno službo, ki je obravnavala paket, da uradno prijaviš škodo.
• Dokazno gradivo: Shrani škatlo in ves embalažni material, vključno z morebitnim trakom ali dokumentacijo, ki jo je namestila carina, kot dokaz, da je bil paket odprt.
• Stik z nami: Seveda lahko vedno stopiš v stik z nami. Čeprav škode zaradi inšpekcije ne moremo povrniti, ti lahko včasih svetujemo glede naslednjih korakov proti prevozniku.