Kaj storiti, če pride do škode zaradi carinskega pregleda?

Ko je paket odpre carina za pregled, je to uradni postopek, na katerega kot pošiljatelj žal nimamo vpliva. Če je med tem postopkom prišlo do škode, veljajo naslednje smernice:

• Odgovornost: Škoda, ki je neposredno povzročena zaradi carinskega pregleda, ni v naši odgovornosti, saj gre za dejanje vladne agencije.
• Prijava: Svetujemo vam, da se neposredno obrnete na pristojni carinski organ ali dostavno službo, ki je obravnavala paket, da uradno prijavite škodo.
• Dokazi: Shranite škatlo in ves embalažni material, vključno s trakom ali dokumentacijo, ki jo je carina dodala kot dokaz, da je bil paket odprt.
• Kontakt z nami: Seveda se lahko vedno obrnete na nas. Čeprav škode zaradi pregleda ne moremo povrniti, vam lahko včasih svetujemo glede nadaljnjih korakov proti prevozniku.